“一个自称是代理退保监管部门的人打来电话，说我之前买的暗藏保险产品存在欺诈行为，可以帮我退还保费。风险防上”近日，市民家住市区新民街的须提李先生接到一个陌生电话，电话里的惕谨人自称是监管部门工作人员。然而，代理退保当对方表示“帮助退保需要收取1000元代理费”的暗藏说辞后，却引起了李先生的风险防上警觉。经多方求证，市民李先生最终确定，须提这个电话是惕谨诈骗电话。

　　李先生的代理退保遭遇不是个案。近年来，暗藏“代理退保”严重扰乱保险市场正常经营秩序，风险防上损害保险消费者合法权益。我市相关部门也多次发布风险提示，提醒消费者远离“代理退保”“代理维权”等不法行为的侵害。

　　“代理退保”存在集资诈骗风险

　　“不法分子通常的操作方法是，从非法渠道获取保险客户名单后，谎称可办理全额退保、修复征信等事宜，诱导消费者委托其‘代理维权’，鼓动消费者退保正常的保险合同并收取高额‘代理维权’手续费后，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段恶意投诉保险公司，达到退保目的。”据市保险行业协会相关负责人介绍，退保后，有的不法分子还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。

　　这类不法行为不仅危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险，而且危害消费者信息安全。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。消费者要注意防范诈骗分子以“解决债务”“修复征信”等说辞，骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。此外，消费者如受蒙骗退保正常的保险合同，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　“退保”应选择正规渠道

　　如果购买保险产品后确有维权需求，应该怎么办？

　　“可直接与金融机构协商解决，协商不成，可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可向人民法院提起诉讼。”市保险行业协会相关负责人建议，消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求或者用法律武器维护自身权益，不轻信“代理退保”“代理维权”等虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

　　同时，消费者购买保险前要仔细了解产品和服务内容，选择适合自己的产品，如果想要退保，应选择正规渠道。首先，要拨打投保人所投保商业保险的客服热线，或到当地保险公司客服中心确认是否符合退保条件，再按要求进行退保。一般情况下，只有在犹豫期内退保或非本人签名的保险退保，才能全额退还保费。

　　本报记者 蒋阳阳